Algemene voorwaarden

1. Definities

• Shopboard: handelsnaam van B&L Digital BV, gevestigd in Schiedam, KVK 42081815.
• Dienst: het Shopboard-platform inclusief website, dashboard, API's, integraties en bijbehorende ondersteuning.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die namens een organisatie een Account gebruikt.
• Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst, gekoppeld aan een e-mailadres en (optioneel) een Organisatie.
• Abonnement: de betaalde toegang tot de Dienst voor een gekozen abonnementsplan.
• Platform: een extern verkoopkanaal (zoals bol.com, Amazon, Shopify, WooCommerce, Mirakl) dat de Gebruiker zelf aan Shopboard koppelt.
• Partijen: Shopboard en de Gebruiker (of de organisatie die zij vertegenwoordigt) gezamenlijk.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Shopboard, voor elk Account en voor elke aanvullende overeenkomst die we met je sluiten. Afwijkingen gelden alleen wanneer Shopboard die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Gebruiker wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

Shopboard richt zich uitsluitend op zakelijke gebruikers (B2B). De Dienst is niet bedoeld voor consumenten.

3. Account en toegang

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle handelingen die via jouw Account worden uitgevoerd. Bij vermoeden van misbruik meld je dit direct via support@shopboard.nl.

Binnen één organisatie kunnen meerdere Gebruikers worden uitgenodigd, elk met eigen rechten (eigenaar, beheerder, lid). De eigenaar van de organisatie is jegens Shopboard eindverantwoordelijk voor het gebruik van het Account en de betaling van het Abonnement.

4. Dienstverlening

Shopboard is een SaaS-dienst — je gebruikt de software via je browser. Er is geen installatie nodig en updates worden centraal uitgerold.

We streven naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand, gemeten over een rolling 30-daags venster. Dit is een inspanningsverplichting; we bieden voor nu geen harde SLA met boeteclausules.

Onderhoud en kleine updates rollen we uit zonder voorafgaande melding. Grote wijzigingen die de werking van de Dienst merkbaar veranderen kondigen we minimaal 14 dagen van tevoren aan via e-mail of in het dashboard.

5. Abonnementen en betaling

Shopboard biedt vier abonnementsplannen aan, allemaal exclusief BTW:

• Free — gratis, beperkt aantal modules en koppelingen.
• Starter — €29 per maand.
• Pro — €59 per maand.
• Enterprise — €159 per maand.

Betaling gaat via Stripe, maandelijks vooruit per automatische incasso of creditcard. Het Free-plan is gratis zonder tijdslimiet. Betaalde plannen zijn maandelijks opzegbaar.

Bij tussentijdse opzegging wordt de lopende maand afgemaakt; we verstrekken geen restitutie voor ongebruikte dagen. Bij uitblijven van betaling kunnen we de Dienst opschorten na een schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het merk Shopboard, de documentatie en de inrichting van het dashboard berusten bij Shopboard (B&L Digital BV) of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang het Abonnement loopt.

De data die jij in Shopboard invoert of via gekoppelde Platforms importeert (zoals producten, marges, bestellingen) blijft jouw eigendom. Shopboard verwerkt deze gegevens uitsluitend om de Dienst te leveren.

7. Privacy en gegevensverwerking

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Voor zover Shopboard persoonsgegevens verwerkt namens jou — met name bestelgegevens uit gekoppelde Platforms — treedt Shopboard op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst is op eerste verzoek beschikbaar via privacy@shopboard.nl.

8. Aansprakelijkheid

Shopboard is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze kant. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat jij in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Abonnementskosten hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade aan derden.

Shopboard levert berekeningen en adviezen — bijvoorbeeld voor marges, prijzen, voorraad en concurrentie-analyse — op basis van de data die wij van jou en van gekoppelde Platforms ontvangen. Deze uitkomsten zijn hulpmiddelen; de zakelijke beslissing om een prijs aan te passen, voorraad in te kopen of een bestelling te accepteren, blijft uitdrukkelijk jouw eigen verantwoordelijkheid. Shopboard is niet aansprakelijk voor financieel verlies dat voortvloeit uit het opvolgen van zulke adviezen.

9. Opzegging en beëindiging

Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar via het dashboard of per e-mail naar support@shopboard.nl. De Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de lopende maand.

Na beëindiging blijft je data nog 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijderen we alle accountgegevens en gekoppelde data, met uitzondering van financiële data die we op grond van de fiscale bewaarplicht moeten bewaren (zie het privacybeleid).

Shopboard kan een Account direct opzeggen of opschorten bij ernstige schending van deze voorwaarden, fraude of wanbetaling. We informeren je hierover schriftelijk.

10. Overmacht

Geen van de Partijen is aansprakelijk wanneer een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Hieronder vallen in ieder geval storingen bij hostingproviders en gekoppelde Platforms, grootschalige netwerkstoringen, cyberaanvallen die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen, en overheidsmaatregelen.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de Dienst, wetgeving of marktomstandigheden daartoe aanleiding geven. Materiële wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of het dashboard. Wanneer je niet akkoord bent met een wijziging, kun je het Abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na die datum geldt als acceptatie.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13. Geschillen

Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of het gebruik van de Dienst, en die Partijen niet in onderling overleg kunnen oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.

14. Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je een enterprise-overeenkomst bespreken? Mail info@shopboard.nl.